Sözler - Dreams

Kargo Süreci ve Teslimat

Tüm Türkiye'ye gönderim ücretsizdir.

Siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.

Hafta içi 09.00' a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınmakta ve genellikle ertesi gün kargoya verilmektedir. 09.00'dan sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Hafta sonu ya da resmi tatillerde verilen siparişler sonraki ilk iş gününde işleme alınır.

Kargodan kaynaklı gecikmeler yaşanabileceğini lütfen dikkate alın.

Sipariş vermiş olduğunuz ürünler 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman tarafınıza bilgilendirme maili gönderilecektir. Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi 24-96 saat arasında değişmekte olup, üç iş günü içinde ürünü teslim alamadığınız takdirde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri temsilcilerimiz sorumlu kargo şirketiyle iletişime geçerek paketinizin takibini yaptıktan sonra size bilgi verecektir.​

Adetli alımlarınızdaki teslim süresi üretim zamanına göre değişiklikler gösterebilir, müşteri temsilcilerimiz adetli alımlarınızda teslim süresi ile ilgili sizinle irtibata geçeceklerdir.

Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz en kısa sürede gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Dekor Sanat Reklam Dekorasyon San. Tic. A.Ş. sorumlu değildir.

İade Gönderi

Insigne Art tüketici haklarına saygılıdır ve yasal çerçeve dahilinde tüketicilerine gerekli kolaylıkları sağlamaktadır. Ürün iadeleri aşağıdaki koşullara uygun olduğu takdirde kabul edilmektedir.

Teslim aldığınız ürünleri, kargo elinize ulaştığı tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tekrar satılabilirliği bozulmadan, kullanılmadan(aparatları sökülmüş ve montajı yapılmış ürünler kullanılmış kabul edilecek ve iadesi kabul edilmeyecektir.) tüm aksesuarları ile birlikte orijinal kutusu içinde iade edebilirsiniz.

Kurumsal alışverişlerde iade faturası olmayan ürün iadeleri kabul edilemez.

Ürün iadelerinin, ürün geri gönderilmeden önce iletisim@insigneart.com.tr adresine yazılan E-posta ile ya da iade formu doldurmak suretiyle tarafımıza önceden bildirilmesi gerekmektedir. Tarafımızdan verilecek iade gönderi kodu ile ürün belirtmiş olduğumuz kargo firmasına teslim edilebilir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda oluşacak muhtemel hasarlar garantimiz altında olmayacaktır.

Teslimat sırasında hasar gören ürünlerin iadeleri teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulduğu takdirde kabul edilecektir. Paketi teslim alırken attığınız imza, paketi hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir ve kargo şirketi o andan itibaren sorumlu tutulamamaktadır.

Ürünün yukarıdaki şartlara uygun bir şekilde tarafımıza ulaşması halinde ürün bedeli tarafınıza ödenecektir. Kredi kartı geri ödemeleri 1-7 iş günü içerisinde, havale ile geri ödemeler 1-10 iş günü yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine göre değişebilmektedir. Bu ara süreçte bankanıza ulaşarak iade yapılan tutar ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Kişiye özel baskılı ürünlerde, üründe bir arıza olmadığı sürece, iade ya da değişim yapılamaz.

Ürün iadesi için lütfen iletisim@insigneart.com.tr adresine e-posta gönderin. Talabiniz üzerine size iade gönderi kodu verilecektir.